在數(shù)字經(jīng)濟浪潮洶涌的今天，企業(yè)管理的每一個細節(jié)都面臨著前所未有的變革與挑戰(zhàn)。作為中國企業(yè)服務領域的領軍企業(yè)，用友網(wǎng)絡科技股份有限公司（以下簡稱“用友”）再次站在行業(yè)前沿，于近日正式推出了其全新的數(shù)智化產(chǎn)品——用友BIP商旅云6.0。這款集大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術于一體的數(shù)智商旅管理系統(tǒng)，不僅重新定義了企業(yè)商旅管理的邊界，更以AI+全場景智能服務為驅動，激發(fā)企業(yè)新質生產(chǎn)力，引領中國乃至全球企業(yè)步入商旅數(shù)智化的新紀元。
數(shù)智化浪潮下的商旅管理新挑戰(zhàn)
隨著全球化進程的加速和信息技術的飛速發(fā)展，企業(yè)商旅活動日益頻繁，傳統(tǒng)的商旅管理模式已難以滿足企業(yè)對效率、成本及風險控制的需求。面對海量的差旅數(shù)據(jù)、復雜多變的出行場景以及日益嚴格的合規(guī)要求，企業(yè)迫切需要一種能夠實現(xiàn)自動化、智能化、精細化的商旅解決方案，以提升企業(yè)運營效率，降低運營成本，確保合規(guī)性，并提升員工滿意度。
用友BIP商旅云6.0：
AI+全場景智能服務的創(chuàng)新實踐
AI作為一種基礎性、驅動性的技術力量，正在與千行百業(yè)進行緊密深度融合。那么，在企業(yè)商旅管理中，AI是如何走進業(yè)務場景，重塑商旅供應、交易、服務的流程與模式呢？
用友BIP商旅云6.0該產(chǎn)品深度融合大數(shù)據(jù)與人工智能技術，通過構建覆蓋風險控制、精細稽核、智能場景識別和個性化行程推薦等多個關鍵環(huán)節(jié)的全場景智能服務體系，從智能推薦、智能審批到智能稽核，每一個環(huán)節(jié)都閃耀著AI的光芒，為企業(yè)提供了前所未有的商旅數(shù)智化解決方案。
針對傳統(tǒng)商旅管理中繁瑣的出差申請流程，用友BIP商旅云6.0引入了智能填報功能，通過人機互動簡化填報過程，還可以在商旅端獨立發(fā)起差旅申請，簡化流程。員工僅需通過簡單的操作，就能輕松完成單據(jù)的填報和出行費用的預估，并支持多級審批流程的電子化、自動化處理。
這種便捷的操作方式，不僅可以減少 60%的用戶操作工作量，還能有效解決因單據(jù)規(guī)范要求各異而帶來的學習成本問題和審批時效問題，為用戶帶來了“你說我做”的全新體驗，確保了數(shù)據(jù)的準確性和一致性，也為后續(xù)的財務管理和數(shù)據(jù)分析奠定了堅實基礎。
用友BIP商旅云6.0通過深度學習用戶的行程安排和出行偏好，能夠智能推薦適合的包含出差地點、酒店、機票、火車票等在內的出行方案，極大地提升了員工的出行體驗。這種個性化的智能推薦服務，不僅節(jié)省了員工在選擇出行方案上的時間，更通過精準匹配需求，有效降低了企業(yè)的差旅成本。
在商旅管理過程中，合規(guī)性和風險控制是至關重要的。用友BIP商旅云6.0通過智能稽核系統(tǒng)，對差旅費用進行全方位、多維度的審核，確保每一筆支出都符合國家法律法規(guī)和公司政策的要求。同時，系統(tǒng)還能自動識別異常交易和潛在風險，及時發(fā)出預警，幫助企業(yè)有效規(guī)避財務風險和合規(guī)風險。
傳統(tǒng)商旅管理中的報賬環(huán)節(jié)往往耗時費力，且易出錯。用友BIP商旅云6.0通過智能報賬功能，實現(xiàn)了差旅費用的自動歸集、分類和核算，大大簡化報賬流程。員工無需進行線下取票、線下填單等操作，在行程結束后系統(tǒng)基于憑證關聯(lián)訂單信息，推送差旅報銷。對于員工而言，真正實現(xiàn)了免墊資、免報銷。
該平臺通過與各TMC合作伙伴進行系統(tǒng)層面對接，從而實現(xiàn)了員工無需墊資即可預定行程；出行結束后，費控商旅平臺會根據(jù)報賬規(guī)則，自動獲取訂單并生成差旅費報銷單，同時自動計算補貼。此外，線上預訂的訂單將由供應商統(tǒng)一開具發(fā)票，包含機票行程單、火車票、住宿發(fā)票、客運票等，避免了員工發(fā)票收集的麻煩及丟失的風險。
2023年，用友集團財務部積極探索創(chuàng)新，借助商旅云，打造了承載著2萬多名員工服務的智能費控商旅平臺，構建無人值守費用稽核中心，以數(shù)智員工智能稽核釋放財務人員生產(chǎn)力。同時，通過差規(guī)預算進行過程管控，打造員工"你說我做"的智能AI報銷新體驗。去年全年共處理了71.6萬張費控單據(jù)，其中55.6%的報銷單智能生成，無需人工填報；32.5%的費控單據(jù)全部由數(shù)智員工審核，無人工參與。智能稽核執(zhí)行1056萬稽核任務，節(jié)省4.1萬小時審核工作量。此外，全面適配數(shù)電票，節(jié)省了66.8萬次紙張打印和耗用。
七大中心，構建商旅數(shù)智化生態(tài)體系
除了上述核心功能外，用友BIP商旅云6.0還創(chuàng)新性地推出了財務中心、采購中心、合規(guī)中心、運營中心、保障中心、客服中心、開通中心七大功能中心，共同構建了一個完整的商旅數(shù)智化生態(tài)體系。
財務中心是企業(yè)商旅管理的核心環(huán)節(jié)。用友BIP商旅云6.0的財務中心不僅實現(xiàn)了供應商賬單信息與企業(yè)財務系統(tǒng)的無縫對接，能夠實時同步差旅費用數(shù)據(jù)，進行商旅賬單訂單對賬，為企業(yè)提供精準的財務分析和決策支持。而且實現(xiàn)了供應商賬單與發(fā)票的自動核對，支持自動拉取發(fā)票，完成發(fā)票核驗、匹配、差異處理，并生成稽核結果。同時，通過智能化的財務管理流程，提高了企業(yè)的資金使用效率和風險控制能力。
據(jù)悉，用友集團的數(shù)智員工已經(jīng)大量應用到報銷單據(jù)審核、票據(jù)/單據(jù)校驗、預算管控等領域，集團財務團隊中共享崗位占比從2022年底的70%下降到2024年3月的55%，大幅提升人效。
（二）采購中心：動態(tài)監(jiān)測，降低成本
采購中心通過集中采購、大客協(xié)議、均價監(jiān)測等方式，為企業(yè)爭取更優(yōu)惠的差旅價格和服務，做到優(yōu)質優(yōu)價。通過與主流知名服務商建立長期合作關系，為企業(yè)提供包括機票、酒店、火車票、打車等在內的全方位差旅服務。同時，以周頻率進行供應商檢查，系統(tǒng)自動評分等方式進行智能比價和供應商評價，幫助企業(yè)選擇性價比更高的供應商。
通過商旅數(shù)據(jù)分析，2023年用友集團通過商旅云平臺，補足公司合作的協(xié)議酒店和航司，保障90%的航線和70%的酒店享有最優(yōu)的協(xié)議價格。
（三）合規(guī)中心：智能監(jiān)控，確保合規(guī)
合規(guī)中心是企業(yè)商旅管理中的重要一環(huán)。用友BIP商旅云6.0的合規(guī)中心內置上千條風控及稽核規(guī)則，支持企業(yè)個性化規(guī)則設置，確保消費行為在預訂階段即符合預算、差規(guī)等要求。通過智能監(jiān)控和預警系統(tǒng)，實時跟蹤企業(yè)的差旅活動是否符合國家法律法規(guī)和公司政策的要求。通過引領企業(yè)合規(guī)出行，筑牢風險防線，記錄并跟蹤差旅過程中的合規(guī)事件，提供風險評估與預警功能，助力企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在風險。一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為或潛在風險，系統(tǒng)將立即發(fā)出預警并通知相關人員進行處理。
就用友集團而言，僅2023年度財務共享中心數(shù)智員工獨立審核32.5%的單據(jù)(無人值守模式)，100%單據(jù)通過OCR識別風險，智能稽核共執(zhí)行1056萬個檢查點任務(業(yè)務管理類和財務核算合規(guī)類521萬，票據(jù)合規(guī)類535萬)，共節(jié)省審核人員時間4.1萬小時。
（四）運營中心：數(shù)據(jù)驅動，高效運營
運營中心是企業(yè)商旅管理的數(shù)據(jù)匯總的“調度中心”，覆蓋機/酒/火/用車/餐飲等全對公消費場景，實現(xiàn)費用全流程管控。通過數(shù)據(jù)價值看板，實時采集、整合和分析出差人天、出差次數(shù)、訂單數(shù)以及各產(chǎn)品的訂單數(shù)據(jù)，為企業(yè)管理者提供全面、準確的數(shù)據(jù)支持，助力運營部做出更明智的決策，提高生產(chǎn)效率。
保障中心是企業(yè)為員工提供的差旅安全保障服務，主要面向人力、后勤等職能部門。用友BIP商旅云6.0的保障中心與多家保險公司合作，為員工提供了包括意外傷害保險、行李丟失保險等在內的全方位保障服務。同時，系統(tǒng)還支持緊急救援和醫(yī)療咨詢等增值服務，確保員工在出差過程中能夠安心無憂。
為企業(yè)客戶提供多渠道客服支持，包括電話、在線、郵件等，確保商旅咨詢得到及時解決；同時內嵌多家服務商專屬服務通道，一鍵對接，直達后臺坐席；組建專業(yè)客服團隊，提供7x24小時不間斷服務，保障企業(yè)出行順暢。
針對成長型企業(yè)，提供一鍵開通商旅服務商服務，快速接入更多渠道資源，快速享受商旅管理數(shù)智化帶來的便利。同時，還可以根據(jù)企業(yè)實際需求，提供定制化解決方案，滿足企業(yè)個性化需求。
開啟商旅數(shù)智化新紀元的無限優(yōu)勢
商旅管理在企業(yè)數(shù)智化轉型過程中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面，這些作用通過提升效率、降低成本、增強合規(guī)性、優(yōu)化資源配置以及提升員工體驗等多方面共同推動企業(yè)向更加智能化、高效化的方向發(fā)展。
傳統(tǒng)商旅管理往往伴隨著繁瑣的審批流程、復雜的費用核算以及低效的溝通協(xié)作，這些痛點嚴重制約了企業(yè)的運營效率。用友BIP商旅云6.0通過數(shù)智化手段，徹底重塑了商旅管理流程。智能填報、自動審批、一鍵報賬等功能的引入，極大地簡化了員工出差申請和報銷的流程，減少了人為錯誤，提高了工作效率。同時，系統(tǒng)能夠實時同步差旅數(shù)據(jù)，為管理層提供即時、準確的決策支持，助力企業(yè)快速響應市場變化。
成本控制是企業(yè)管理的核心之一。通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術，實現(xiàn)對差旅費用的精準控制。系統(tǒng)能夠智能推薦性價比高的酒店、機票等出行方案，幫助企業(yè)在保證出行質量的同時降低差旅成本。此外，智能稽核功能能夠自動識別異常交易和潛在風險，防止不必要的費用支出，確保企業(yè)資源的合理配置和有效利用。
（三）強化合規(guī)管理，降低企業(yè)風險
隨著全球法律法規(guī)的日益嚴格，企業(yè)的合規(guī)性要求也在不斷提高。用友BIP商旅云6.0的合規(guī)中心通過智能監(jiān)控和預警系統(tǒng)，確保企業(yè)的商旅活動符合公司政策和國家法律法規(guī)的要求。這不僅能夠避免因違規(guī)行為而引發(fā)的法律風險和財務損失，還能夠提升企業(yè)的社會形象和信譽度。同時，系統(tǒng)還能夠提供合規(guī)培訓和教育資源，幫助員工增強合規(guī)意識，共同維護企業(yè)的合規(guī)環(huán)境。
員工是企業(yè)最寶貴的財富之一。用友BIP商旅云6.0通過個性化推薦和智能化服務，為員工提供了更加便捷、舒適的出行體驗。無論是出差前的行程規(guī)劃、酒店預訂還是出差后的費用報銷，系統(tǒng)都能夠提供一站式解決方案，讓員工能夠更加專注于工作本身。這種以人為本的服務理念不僅能夠提升員工的滿意度和忠誠度，還能夠增強企業(yè)的凝聚力和向心力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供強大的人才支撐。
（五）促進數(shù)據(jù)驅動決策，引領企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展
在數(shù)智化時代，數(shù)據(jù)已成為企業(yè)決策的重要依據(jù)。用友BIP商旅云6.0通過收集和分析大量的差旅數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供了豐富的數(shù)據(jù)資源和洞察能力。這些數(shù)據(jù)不僅能夠幫助企業(yè)更好地了解員工的出行習慣和需求，還能夠揭示出企業(yè)商旅管理的潛在問題和改進空間。基于這些數(shù)據(jù)的決策支持功能能夠引導企業(yè)制定更加科學、合理的商旅管理策略，推動企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
（六）構建開放生態(tài)，實現(xiàn)共贏發(fā)展
用友BIP商旅云6.0不僅是一款獨立的商旅管理系統(tǒng)，更是一個開放、包容的生態(tài)平臺。系統(tǒng)通過與100+差旅服務、商務用餐、企業(yè)福利等企業(yè)消費廠商以及費控/OA/ERP系統(tǒng)服務商建立合作關系，共同構建了一個完整的商旅服務生態(tài)體系。這種開放合作的模式不僅能夠為企業(yè)提供更加全面、優(yōu)質的商旅服務體驗，還能夠促進產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)共贏局面。
用友BIP商旅云6.0以AI+全場景智能服務為核心，引領商旅管理數(shù)智化轉型。通過智能推薦、智能審批、智能稽核、七大中心等功能，重塑商旅管理生態(tài)，提升效率與體驗，助力企業(yè)精準控費、優(yōu)化資源配置、強化合規(guī)管理，并激發(fā)新質生產(chǎn)力。用友BIP商旅云6.0不僅是企業(yè)管理的革新工具，更是推動行業(yè)向智能化、高效化發(fā)展的重要力量！
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