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最佳實(shí)踐 | 創(chuàng)新謀未來，卓越績(jī)效助力銀鷺人力資源管理數(shù)智化變革

當(dāng)初吃著銀鷺八寶粥的80后一代已到而立之年，廈門銀鷺食品集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：銀鷺食品集團(tuán)）經(jīng)歷三十多年，也已從單一的粥品，發(fā)展成為蛋白飲品、食品點(diǎn)心、即飲咖啡、即飲飲料等，覆蓋多品類的食品企業(yè)。作為全國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)之一，銀鷺食品集團(tuán)以創(chuàng)新謀未來，不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力！

作為勞動(dòng)密集型的制造企業(yè)，銀鷺食品集團(tuán)關(guān)注員工與組織共成長(zhǎng)。在人力資源管理方面，銀鷺食品集團(tuán)與新生代員工價(jià)值觀相匹配，于2019年和用友合作，開始建立DHR共享中心。其中卓越績(jī)效系統(tǒng)于2019年12月全面上線，目前已上線8家組織，涉及15000+人員。通過卓越績(jī)效的建立，助力企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有效落地，對(duì)組織與人員進(jìn)行持續(xù)支持，塑造績(jī)效文化與企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力！同時(shí)，卓越績(jī)效的成功上線為DHR共享中心建設(shè)打下良好基礎(chǔ)，進(jìn)一步推動(dòng)銀鷺食品集團(tuán)人力資源數(shù)智化管理！

“人才、科技、名牌”同發(fā)展，堅(jiān)持創(chuàng)新謀未來

銀鷺食品集團(tuán)始創(chuàng)于1985年，主營(yíng)業(yè)務(wù)為罐頭食品、飲料生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，并已成功躋身中國(guó)罐頭和飲料行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)。銀鷺食品集團(tuán)總部位于廈門市，同時(shí)擁有廈門、山東、湖北、安徽、四川五個(gè)生產(chǎn)基地，并且建立了遍布全國(guó)的立體營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。2018年，銀鷺食品集團(tuán)已經(jīng)成為雀巢的全資子公司，這也標(biāo)志著銀鷺食品集團(tuán)正式步入全球化企業(yè)的陣營(yíng)。

如今快消品市場(chǎng)，“得年輕人者得天下”已成為共識(shí)。作為行業(yè)領(lǐng)頭羊，銀鷺食品集團(tuán)圍繞“人才、科技、名牌”發(fā)展戰(zhàn)略為基石，不僅要做優(yōu)質(zhì)的高端名牌，同時(shí)需要兼顧主流消費(fèi)者的產(chǎn)品需求。近年來，銀鷺食品集團(tuán)也在不斷追趕年輕人的腳步，以創(chuàng)新與升級(jí)打造著豐富多元的新產(chǎn)品。

2019年推出主打養(yǎng)生的“臻養(yǎng)粥”產(chǎn)品、植物飲料品牌“十趣草堂”;2020年，推出果茶飲料新品、植物蛋白飲料新口味、甜品系列新品等。

同時(shí)， 作為食品制造龍頭企業(yè)，銀鷺食品集團(tuán)目前擁有1.5萬余員工。將優(yōu)秀的銀鷺基因與世界先進(jìn)的管理理念相結(jié)合，建設(shè)積極向上、合作共贏的企業(yè)文化，成千上萬的銀鷺員工正和企業(yè)同步茁壯成長(zhǎng)。

卓越績(jī)效，價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配的撬動(dòng)點(diǎn)

如今面對(duì)充滿不確定性的VUCA（Volatility，Uncertainty，Complexity，Ambiguity）時(shí)代，創(chuàng)新成為企業(yè)能夠生存的關(guān)鍵，而創(chuàng)新不是被“管理”出來的，而是被“激發(fā)”出來的。

企業(yè)在做好目標(biāo)管理的基礎(chǔ)上，需要能夠敏捷響應(yīng)外部變化，真正激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力，激發(fā)員工的自主性，持續(xù)探索、創(chuàng)新、創(chuàng)造，這樣才能讓企業(yè)在這個(gè)時(shí)代贏得競(jìng)爭(zhēng)，持續(xù)發(fā)展。

銀鷺食品集團(tuán)有一套成熟的績(jī)效考核體系，但是更多的是線下流轉(zhuǎn)，績(jī)效收集、跟蹤的效率低，且匯總分析難度大。通過用友DHR系統(tǒng)，銀鷺食品集團(tuán)搭建了云模式的卓越績(jī)效系統(tǒng)。

目標(biāo)管理是管理的本質(zhì)和源頭，銀鷺食品集團(tuán)通過把企業(yè)戰(zhàn)略分解為組織目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)，作為價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配的撬動(dòng)點(diǎn)。同時(shí)結(jié)合銀鷺的企業(yè)文化進(jìn)行績(jī)效實(shí)施，構(gòu)建信任、尊重、卓越的企業(yè)文化，進(jìn)行持續(xù)的回顧較準(zhǔn)與反饋。并把績(jī)效結(jié)果多元化的應(yīng)用在個(gè)人價(jià)值貢獻(xiàn)衡量、培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施、員工發(fā)展等方面，構(gòu)建卓越績(jī)效管理。

四個(gè)步驟，重構(gòu)賦能導(dǎo)向的卓越績(jī)效體系

銀鷺食品集團(tuán)在構(gòu)建卓越績(jī)效時(shí)，發(fā)現(xiàn)首先需要解決幾個(gè)問題。一，如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)得到快速分解效率；二，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)透明，目標(biāo)一致性要耗費(fèi)大量精力。需要建立可持續(xù)跟蹤的目標(biāo)，使目標(biāo)有效落地；三，人力資源忙于發(fā)表、收表、統(tǒng)計(jì)等繁雜的事務(wù)性工作，無法起到“導(dǎo)師”角色，對(duì)組織與員工發(fā)展帶來持續(xù)支持；四，只能支持短期目標(biāo)導(dǎo)向，制約了可持續(xù)的貢獻(xiàn)，無法塑造績(jī)效文化，以保持企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

基于用友數(shù)字人力的公有云平臺(tái)構(gòu)建銀鷺卓越績(jī)效系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)原來績(jī)效可以那么直觀、簡(jiǎn)單、方便。

銀鷺食品集團(tuán)基于目標(biāo)、回顧現(xiàn)狀，重構(gòu)賦能導(dǎo)向的卓越績(jī)效體系。主要從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)估、結(jié)果運(yùn)用，這四個(gè)步驟，重構(gòu)賦能導(dǎo)向的卓越績(jī)效體系，順利實(shí)現(xiàn)了對(duì)組織及員工發(fā)展的持續(xù)支持。

一，績(jī)效計(jì)劃。銀鷺食品集團(tuán)會(huì)在每年的1月到3月制定績(jī)效計(jì)劃。通過經(jīng)營(yíng)會(huì)議做目標(biāo)分解，確保充分理解、達(dá)成一致。包含工作目標(biāo)和行為指標(biāo)。

銀鷺食品集團(tuán)的工作目標(biāo)遵循SMART原則，基于各崗位的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求，給予行為指標(biāo)制定。

二，績(jī)效實(shí)施。將原有按月度做績(jī)效考核，改為按年度為周期。解決了工作目標(biāo)連續(xù)性的問題。同時(shí)在實(shí)施過程中，從注重考核轉(zhuǎn)為注重績(jī)效能力的提升。

三，績(jī)效評(píng)估。以年度為周期的績(jī)效管理，周期較長(zhǎng)，為強(qiáng)化目標(biāo)一致性，防止中間出現(xiàn)執(zhí)行偏差，銀鷺食品集團(tuán)設(shè)置了中期回顧環(huán)節(jié)。

中期回顧的價(jià)值體現(xiàn)在三個(gè)方面，一是偏差易洞察。一旦出現(xiàn)偏差，通過中期回顧可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，明晰風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；二是過程可追溯。由于員工管理跨地域，并且有些員工沒有固定辦公場(chǎng)所，這些客觀因素需要有一些先進(jìn)的方法，對(duì)績(jī)效目標(biāo)的實(shí)際達(dá)成及反饋情況進(jìn)行記錄。中期回顧可以使各方信息得到對(duì)稱，讓管理層的上下級(jí)及時(shí)了解情況，預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)。三，氛圍更融洽。著重了解面臨的困難，可以更有針對(duì)性的做績(jī)效輔導(dǎo)，及時(shí)進(jìn)行績(jī)效校準(zhǔn)與績(jī)效反饋。同時(shí)更有效的踐行TRE文化，實(shí)現(xiàn)上下級(jí)更充分的溝通。

四，結(jié)果運(yùn)用。銀鷺食品集團(tuán)對(duì)績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用是多元化的。除了完成個(gè)人價(jià)值貢獻(xiàn)衡量外，還會(huì)結(jié)合培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施、員工發(fā)展、組織調(diào)整及人員安排等多方面，做到綜合應(yīng)用。

銀鷺食品集團(tuán)在績(jī)效管理推進(jìn)上還有一個(gè)有效舉措，就是績(jī)效代言人?？?jī)效代言人主要由各中心或各部門的績(jī)效對(duì)接人，以及HRBP組成。他們是績(jī)效文化的宣傳者，同時(shí)也是員工咨詢的窗口。

基于用友DHR構(gòu)建的銀鷺卓越績(jī)效系統(tǒng)，既解決了跨地域、大并發(fā)、高頻應(yīng)用的問題，同時(shí)使日常運(yùn)維實(shí)現(xiàn)零成本，IT綜合投入得到有效控制。讓績(jī)效變得更直觀、簡(jiǎn)單、方便！

未來，銀鷺食品集團(tuán)還將在用友的助力下，繼續(xù)DHR共享中心建設(shè)，通過數(shù)智化轉(zhuǎn)型，銀鷺食品集團(tuán)將持續(xù)推動(dòng)“人才、科技、名牌”戰(zhàn)略發(fā)展，努力滿足當(dāng)今消費(fèi)食品需求，實(shí)現(xiàn)“銀鷺?biāo)?，關(guān)懷至愛”的愿景！