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擔(dān)當(dāng)，是一種無(wú)堅(jiān)不摧的力量，生態(tài)產(chǎn)品賦能部的每一位同事內(nèi)心都充滿(mǎn)著對(duì)ISV伙伴和對(duì)客戶(hù)的擔(dān)當(dāng)。今天講述的是生態(tài)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)賦能部高級(jí)賦能開(kāi)發(fā)工程師鄭慶剛的專(zhuān)業(yè)奮斗故事。

鄭慶剛

高級(jí)賦能開(kāi)發(fā)工程師

由于在ISV生態(tài)產(chǎn)品賦能工作中的交集不多，我和慶剛僅有的一次“合作”是2022年初的YonBuilder賦能直播培訓(xùn)。為了讓直播過(guò)程更輕松，效果更好，直播開(kāi)場(chǎng)前，我花了一些心思和他交流，調(diào)動(dòng)他的情緒，整個(gè)直播合作非常順利。此后，慶剛務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)讓我印象深刻，聯(lián)想到本次華新項(xiàng)目的成功升級(jí)，連續(xù)數(shù)日熬夜加班，晚上睡在工位確保最終上線，體現(xiàn)的正是對(duì)客戶(hù)的負(fù)責(zé)，對(duì)工作的擔(dān)當(dāng)。

01

歷經(jīng)艱難挫折，交上了滿(mǎn)意的答卷

隨著用友BIP平臺(tái)能力的逐步改進(jìn)和完善，為客戶(hù)提供階段性的迭代升級(jí)愈發(fā)重要，核心在于給客戶(hù)帶來(lái)更好的產(chǎn)品體驗(yàn)。借助本次升級(jí)，華新可以直接使用平臺(tái)的業(yè)務(wù)對(duì)象和特征的能力，功能更強(qiáng)大，更完善。而且，客戶(hù)的環(huán)境和用友的環(huán)境版本統(tǒng)一后，可以快速定位和解決客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提升客戶(hù)的使用體驗(yàn)。

回顧整個(gè)項(xiàng)目升級(jí)過(guò)程，慶剛在幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題上下了一番功夫：

據(jù)鄭慶剛介紹，整個(gè)升級(jí)的過(guò)程頗具挑戰(zhàn)，問(wèn)題頻出，主要原因在于項(xiàng)目涉及到的環(huán)境比較多，包括：sit2環(huán)境、dev環(huán)境、uat環(huán)境等，有的環(huán)境是從其他環(huán)境復(fù)用過(guò)來(lái)，有的環(huán)境是從舊版本環(huán)境升級(jí)上來(lái)，導(dǎo)致每個(gè)環(huán)境的情況不盡相同。好在，慶剛也抽取了一些共性問(wèn)題，總結(jié)出了應(yīng)對(duì)策略。比如，在數(shù)據(jù)庫(kù)方面，由于商業(yè)開(kāi)發(fā)環(huán)境發(fā)布的系統(tǒng)級(jí)數(shù)據(jù)和華新環(huán)境的數(shù)據(jù)庫(kù)表字段對(duì)不上，導(dǎo)致安裝盤(pán)的安裝中斷，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，通過(guò)安裝平臺(tái)提供的補(bǔ)丁包的方式來(lái)補(bǔ)全缺失的子段。

再有，L3環(huán)境的數(shù)據(jù)庫(kù)表創(chuàng)建問(wèn)題，在產(chǎn)品盤(pán)中存在創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)表的語(yǔ)句，相關(guān)表結(jié)構(gòu)會(huì)在產(chǎn)品盤(pán)安裝過(guò)程中自動(dòng)創(chuàng)建；對(duì)于復(fù)用其他環(huán)境數(shù)據(jù)庫(kù)的環(huán)境，在裝盤(pán)過(guò)程中出現(xiàn)表已存在的問(wèn)題，導(dǎo)致安裝過(guò)程中斷；對(duì)于業(yè)務(wù)表已經(jīng)存在的問(wèn)題，通過(guò)刪除已經(jīng)存在的空表執(zhí)行建表的語(yǔ)句，繼續(xù)安裝盤(pán)的流程。

最終，通過(guò)平臺(tái)、領(lǐng)域、ISV伙伴、運(yùn)維部以及生態(tài)產(chǎn)品賦能部各位同事們的協(xié)作和努力，運(yùn)維部在升級(jí)完P(guān)RD環(huán)境后，產(chǎn)品盤(pán)的安裝過(guò)程很順利，升級(jí)完R2版本的插件后，ISV開(kāi)發(fā)的TMS生態(tài)產(chǎn)品的功能恢復(fù)了正常，華新項(xiàng)目的升級(jí)交上了滿(mǎn)意的答卷。

02

生態(tài)產(chǎn)品賦能是一個(gè)修心的過(guò)程

無(wú)論是日常的生態(tài)產(chǎn)品賦能工作，還是近期連續(xù)熬夜推進(jìn)新架構(gòu)升級(jí)的“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，都將生態(tài)產(chǎn)品賦能部多面手的角色顯露無(wú)疑。眾所周知，BIP承載了ISV生態(tài)的繁榮發(fā)展，這決定了ISV生態(tài)產(chǎn)品高度依賴(lài)平臺(tái)和領(lǐng)域，是多個(gè)部門(mén)協(xié)作的產(chǎn)物。因此，生態(tài)產(chǎn)品賦能部作為中間的橋梁，對(duì)外面對(duì)ISV伙伴，對(duì)內(nèi)面對(duì)平臺(tái)和各個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)同事，整個(gè)過(guò)程的協(xié)作至關(guān)重要。

多領(lǐng)域的協(xié)同也會(huì)存在各種不確定性風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)論是在生態(tài)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，還是客戶(hù)項(xiàng)目交付過(guò)程中，一旦生態(tài)產(chǎn)品出了問(wèn)題，往往很難快速鎖定問(wèn)題點(diǎn)，無(wú)法快速有效解決問(wèn)題。很多情況下，生態(tài)產(chǎn)品的一個(gè)報(bào)錯(cuò)信息，表面上看是ISV的產(chǎn)品問(wèn)題，但往往是平臺(tái)或領(lǐng)域引起，而且需要系統(tǒng)性地排查一連串的調(diào)用服務(wù)，花費(fèi)很多精力才能解決，這給生態(tài)產(chǎn)品問(wèn)題的處理帶來(lái)了很多不確定性，一旦客戶(hù)提出了嚴(yán)格的上線時(shí)間，身上的壓力可想而知。

慶剛舉了一個(gè)例子：華新項(xiàng)目依賴(lài)開(kāi)放平臺(tái)，但是，開(kāi)放平臺(tái)問(wèn)題頻出。比如，緩存清理，有些領(lǐng)域問(wèn)題通過(guò)清理緩存的方式快速解決，然而，領(lǐng)域清理完緩存后生態(tài)產(chǎn)品往往會(huì)帶出其他問(wèn)題，需要額外花費(fèi)時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)數(shù)據(jù)才能解決。表面上是生態(tài)產(chǎn)品的問(wèn)題，由于生態(tài)產(chǎn)品調(diào)用的其他服務(wù)出了問(wèn)題，會(huì)被動(dòng)受到牽連，甚至為了解決問(wèn)題，平臺(tái)和領(lǐng)域給出的是臨時(shí)方案，無(wú)法徹底解決問(wèn)題，后續(xù)依然存在隱患。此時(shí)，生態(tài)產(chǎn)品處在客戶(hù)前端，直接面對(duì)客戶(hù)傳導(dǎo)的壓力，盡管被動(dòng)受到平臺(tái)牽連有些無(wú)奈，但是，客戶(hù)的問(wèn)題依然需要及時(shí)解決。鑒于生態(tài)產(chǎn)品賦能部的特殊性，少一些埋怨，也是一個(gè)自我修心的過(guò)程。

03

生態(tài)產(chǎn)品賦能部，眾人拾柴火焰高

生態(tài)當(dāng)前面對(duì)的是十大領(lǐng)域，將來(lái)可能要面對(duì)千行百業(yè)，這就注定了ISV伙伴的多樣性和生態(tài)產(chǎn)品問(wèn)題的復(fù)雜性。生態(tài)產(chǎn)品賦能過(guò)程中，一旦陷入到問(wèn)題“叢林”中，往往很難自拔，無(wú)形中會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間。對(duì)此，慶剛有自己的應(yīng)對(duì)策略——給同事賦能，多人協(xié)同作戰(zhàn)。比如，在華新項(xiàng)目支持過(guò)程中，一方面，將自己總結(jié)的專(zhuān)屬化環(huán)境出盤(pán)、安裝的流程和經(jīng)驗(yàn)與其他同事分享，既能借助同事的力量給自己分擔(dān)一些工作，也帶動(dòng)了同事的成長(zhǎng)，將生態(tài)產(chǎn)品賦能部傳幫帶的精髓發(fā)揮到極致，實(shí)現(xiàn)了眾人拾柴火焰高。

此外，BIP是新一代的商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，創(chuàng)新意味著要擁抱變化，緊跟變化是生態(tài)產(chǎn)品賦能永恒不變的話題。在慶剛看來(lái)，經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)更多的是在方法論層面，平臺(tái)工具的使用經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題的總結(jié)并非一成不變，也要隨需而變。比如，腳手架版本就有307、308、310、528、540、600等等，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)只是參考，還要緊跟新版本的更新節(jié)奏不斷刷新自己的知識(shí)。

再有，生態(tài)產(chǎn)品賦能的關(guān)鍵不僅僅是幫助ISV伙伴處理各種問(wèn)題，還要不斷總結(jié)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，為他們提供專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，將問(wèn)題消滅在萌芽中，幫助伙伴盡可能規(guī)避潛在問(wèn)題。

提到自己的成就感，慶剛提到了三點(diǎn)：

E

N

D